客户跟踪管理：
　　1.可自定义客户的状态，如：有兴趣/可能、有计划/需求、已签合同等，跟踪每个细节。
　　2.可定义上级审核人和审核流程，发挥团队协同的威力。
　　3.记录每次与客户的联系情况，包括电话访问、上门拜访、邮寄资料，对方来电等。

  客户合同管理：
　　1.提供合同草拟、审核、评审、生效执行等过程管理；
　　2.可由用户自定义工作流程，让系统在各环节中，自动传递信息，提高效率，减少差错；
　　3.提供合同模版自定义，规范合同内容、式样；
　　4.可跟踪合同的收款情况，提醒业务人员催款，并打印催款单；
　　5.提供多种统计分析功能，对业务人员的销售业绩进行分类统计；

　客户服务管理：
　　1.记录为客户提供的安装、培训、服务、技术支持工作，提高协同服务能力；
　　2.记录客户投诉，并可定义对投诉的处理流程，如责任判定、投诉处理、领导批示、总结、
      跟踪等，为客户提供优质服务；

  客户关系研讨：
　　1.疑难问题讨论场所，让碰到困难的职员发表问题，寻求帮助；
　　2.其他职员可就难题发表意见，提出策略，培养团队互助精神；
　　3.所收集的论题、解答，可直接转入业务知识管理模块，为企业积累财富；

　业务知识管理：
　　1.收集有关企业、产品、报价、成功案例、竞争对手信息、市场活动等资料，方便员工学习、
      提高；
　　2.收集客户售前、售中、售后发生的问题和解决办法，成为业务知识库；

　产品缺陷管理：
　　1.收集自产或销售的产品的技术缺陷，市场缺陷，改进建议；
　　2.可以加密保护，一般员工只能发表意见，防止机密泄露；